✨ « S'entourer de douceur, c'est prendre soin de son âme d'enfant. »

📦 Article - Livraisons et Frais d'expédition

Les commandes sont expédiées par les services de Colissimo vers la France métropolitaine, ainsi qu'à l'international (notamment en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni).

Pour les livraisons hors Union Européenne (comme le Royaume-Uni ou la Suisse), des taxes de douane, des droits d'importation ou des taxes locales peuvent être exigibles à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité.

💳 Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur www.kawaiimysteryuniverse.com sont sécurisés par notre partenaire de paiement en ligne Stripe.

Aucune information bancaire ou numéro de carte de crédit ne transite ou n'est stocké sur nos serveurs. Les transactions font l'objet d'un cryptage sécurisé conforme aux normes bancaires internationales en vigueur.

📦 Expédition de votre colis

• Zones desservies : Nous expédions en France Métropolitaine, en Corse, ainsi qu'en Europe (Allemagne, Suisse, Royaume-Uni) via Colissimo et Mondial Relay.
• Préparation et frais : Les frais de port incluent l'emballage et l'affranchissement. Petite précision, les frais de port s'appliquent à chaque commande, pensez donc à regrouper vos commandes en une seule.
• Suivi : Un lien de suivi de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Le numéro de téléphone est obligatoire pour assurer une bonne livraison.
• Incidents de transport : En cas de colis endommagé, une réserve doit impérativement être formulée auprès du transporteur sous 3 jours.

🔄 Retours et Rétractation

• Délai légal : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les articles éligibles.
• Frais de retour : Les frais de port pour le retour des produits restent à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Articles non remboursables (Scoops & Gâchas) : Conformément à la législation sur les produits personnalisés ou descellés, les Mystery Scoops (préparés sur-mesure selon vos préférences) et les Gâchas (dont le contenu mystère est révélé) ne sont ni repris ni échangés.
• Modalités : Pour les articles classiques éligibles, les retours doivent s'effectuer dans leur emballage d'origine. Les frais de port de retour restent à la charge du client.

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1. Édition, SIRET et Identification

Le site internet www.kawaiimysteryuniverse.com est édité sous le statut d'Entreprise Individuelle (EI).

Siège social : Ruffec, France

Numéro de SIRET : 90279445200034

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Directrice de la publication : Gwendoline JOSEPH

Contact électronique : contact@kawaiimysteryuniverse.com

2. Hébergement de la Plateforme

Le stockage, la mise en ligne et l'hébergement sécurisé du site sont assurés par des serveurs professionnels (LWS). Pour toute question relative à l'infrastructure technique, vous pouvez vous reporter aux conditions générales de l'hébergeur.

3. Propriété Intellectuelle et Droits d'Auteur

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💰 Prix et Modalités de Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

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📜 3. Conditions Générales de Vente (CGV)

• Prix : Exprimés en Euros (€).
• Paiement : Sécurisé par Carte Bancaire via notre prestataire Stripe.
• Livraison : Expédition rapide assurée via Colissimo ou transporteur adapté.
• Droit de rétractation : Délai légal de 14 jours à compter de la réception. Rappel : en raison de leur nature mystère et surprise, les produits descellés ou ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour.